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Charlas Profesionales
La doctora Chamir Highley ofrece una variedad de charlas amenas y educativas. Estos seminarios tienen un contenido flexible que puede adaptarse al tamaño de su grupo, su itinerario y presupuesto. La doctora Highley también puede diseñar una charla que se ajuste a sus necesidades
profesionales.
Sus conferencias más populares son las siguientes:
El Almuerzo de Negocios y su Proyección Profesional
El almuerzo de negocios se ha convertido en la oportunidad más productiva de llevar a cabo reuniones importantes fuera de la oficina. Muchos clientes aseguran que una experiencia positiva durante un almuerzo puede hacer la diferencia en la contratación de una firma.
En este seminario aprenderá los detalles necesarios para reducir la ansiedad y convertir los almuerzos de negocios en una herramienta de trabajo
fructífera.
Tópicos a discutirse:
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Los deberes del anfitrión y el invitado
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Los arreglos antes del evento
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Cómo escoger el lugar para que refleje nuestro profesionalismo
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Vajilla, copas y cubiertos
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Posición física de los comensales
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Modales básicos de la mesa
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El lenguaje corporal en la mesa
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Qué ordenar y qué definitivamente no ordenar
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Cuándo y cómo tratar el tema central de la reunión
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Propinas
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¿Beber o no beber?
La Comunicación No Verbal y su Impacto en la Imagen Profesional
El aumento constante de la competencia unido a la sofisticación del consumidor ha creado una situación en la que ya no basta tener un título y experiencia para ser considerado un profesional. Al cliente exigente le toma sólo minutos juzgar al profesional por su apariencia. Conocer los elementos no verbales que componen una imagen profesional exitosa le ayudará a adquirir confianza y a ganar un lugar prominente en la mente de su cliente.
Este seminario explica los elementos no verbales relacionados a la imagen de las personas y cómo se utilizan para juzgar su capacidad
profesional.
Tópicos a discutirse:
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Definición de la comunicación no verbal y sus dimensiones
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Apariencia física
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Vestimenta profesional
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Uso del espacio
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Contacto visual
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Gestos voluntarios e involuntarios
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Tacto profesional
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Administración del tiempo
La Primera Impresión es la que Cuenta
Trabajamos en un ambiente altamente competitivo, donde las transacciones de negocios ocurren en un espacio limitado de tiempo. Esta situación exige a un profesional cuya presencia y comportamiento inmediatos representen positivamente a su empresa.
En este seminario aprenderá las estrategias para presentar la imagen profesional que le ofrecerá la confianza necesaria para desempeñarse en su campo.
Tópicos a discutirse:
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La primera impresión
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Saludos y presentaciones
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Lenguaje corporal
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tacto profesional
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espacio personal
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gestos voluntarios e involuntarios
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contacto visual
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Cómo recordar nombres
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Cómo empezar y terminar una conversación
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Etiqueta del teléfono
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Etiqueta del celular
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Etiqueta del correo electrónic
Comunicación Intercultural: El Arte de Mejorar Nuestra Comunicación en el Extranjero
El fenómeno de la globalización ha convertido en un asunto cotidiano que personas de diferentes países se reúnan para realizar transacciones de negocios. Los profesionales interactúan a través del uso de un lenguaje verbal en común, sin saber que a la misma vez envían señales no verbales. Cada persona va a estar interpretando estas señales desde su punto de vista cultural. Cuando el significado de ese ademán difiere entre los participantes de la conversación, esta situación implica grandes posibilidades de equivocaciones, confusión y frustración.
En este seminario aprenderá sobre las diferencias no verbales y cómo aprender a no emitir juicio basado en estas
diferencias.
Tópicos a discutirse:
La Cortesía Telefónica como su Carta de Triunfo
Muchas organizaciones dependen única y exclusivamente del teléfono para realizar la mayoría de sus transacciones de negocios. El manejo profesional del teléfono determinará la imagen de su compañía ante sus clientes y asociados.
En este seminario aprenderá la forma correcta de comunicarse mediante el teléfono y cómo sacar el mejor provecho de esta herramienta de
negocio.
Tópicos a discutirse:
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El reto de la comunicación telefónica
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Las ventajas y limitaciones del teléfono
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Reglas básicas del servicio al cliente
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Cómo proyectar una actitud positiva
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Estrategias para contestar correctamente el teléfono
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Cómo lidiar con clientes molestos
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El arte de transferir, devolver y agilizar llamadas
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Cómo tomar mensajes
¡Qué Cara! ¡Qué Gesto! La Comunicación No Verbal en Puerto Rico -
Amena introducción al fenómeno de la comunicación no verbal puertorriqueña. Esta plática educativa le resulta entretenida a todo tipo de audiencia.
En esta charla aprenderá a conocer los elementos inconscientes de la cultura puertorriqueña y de esta forma entenderse
mejor.
Tópicos a discutirse:
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Cultura
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Comunicación no verbal
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Elementos no verbales de la cultura puertorriqueña
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Nuestros gestos
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Nuestros movimientos corporales
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La distancia a la que interactuamos
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La forma en que tocamos
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Nuestra mirada
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Nuestro manejo del
tiempo
Sobreviva a su Entrevista de Trabajo
Encuestas recientes han determinado que a un entrevistador le toma alrededor de dos minutos decidir si un aspirante cualificará para el puesto que solicita.
En esta charla aprenderá las estrategias necesarias para obtener una entrevista de trabajo, ser exitoso en ella y darle seguimiento a esta
gestión.
Tópicos a discutirse:
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Investigación sobre la compañía
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Redacción del currículum vitae
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Apariencia física
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Vestimenta y la proyección de la imagen profesional
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Reglas a seguir antes, durante y después de la entrevista de trabajo
El Arte de la Socialización Corporativa
¿A cuántos ejecutivos les comienzan a sudar las manos de sólo pensar que tienen que asistir a una reunión en la que no conocen a nadie? La industria exige a un profesional capaz de socializar efectivamente para crear nuevos nexos comerciales que beneficien a sus compañías.
Este seminario le ayudará a ganar la confianza necesaria para alternar socialmente en cualquier
ocasión.
Tópicos a discutirse:
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Cómo empezar y terminar una conversación
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Técnicas para recordar nombres
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El arte del apretón de manos
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Cómo presentarse y presentar a los demás
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Qué alimentos evitar
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Los pro y los contra de las diferentes áreas del salón
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Cómo lidiar con el conversador incesante
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